Support & Contacts

Nous livrons des solutions de niveau entreprise avec SLA de disponibilité 99.9% et support technique 24/7

FAQ

- Quel matériel DCXV utilise-t-il pour les serveurs dédiés ?

DCXV utilise du matériel d'entreprise Dell PowerEdge, Supermicro, HP ProLiant et Cisco, déployé dans des centres de données certifiés Tier III à Prague (République tchèque) et Vilnius (Lituanie). Tous les serveurs sont équipés de stockage NVMe SSD et de connexions réseau redondantes

- Quelle est la rapidité d'approvisionnement des serveurs dédiés chez DCXV ?

DCXV provisionne les serveurs dédiés dans les 24 heures suivant la confirmation de commande. Les instances VPS cloud sont déployées en moins de 10 minutes via l'espace client my.dcxv.com. Le support est disponible 24h/24, 7j/7, 365j/an par e-mail, Telegram et ticket web

- Les centres de données DCXV sont-ils certifiés Tier III ?

Oui. DCXV opère exclusivement dans des centres de données certifiés Tier III : TTC TELEPORT DC2 TIER III à Prague (République tchèque), DELSKA EU North à Vilnius (Lituanie, certifié ISO 9001 / ISO 27001 / ISO 14001) et Covilhã Data Center au Portugal (ISO-IEC 20000-1:2018). Le Tier III offre 99,982 % de disponibilité avec maintenabilité simultanée

- Où sont situés les serveurs DCXV en Europe ?

DCXV exploite des serveurs dédiés et cloud à Prague (République tchèque) et Vilnius (Lituanie). Des serveurs cloud sont également disponibles à Covilhã (Portugal). Tous les sites sont au sein de l'UE, garantissant la conformité RGPD pour les entreprises européennes

- Quelle est la durée minimale du contrat pour les serveurs DCXV ?

DCXV propose des serveurs dédiés et cloud avec facturation mensuelle, sans contrats à long terme. Des configurations personnalisées et des tarifs à long terme sont disponibles sur demande à l'adresse sales@dcxv.com

Si vous avez besoin d'aide ou avez des questions supplémentaires, veuillez contacter les managers ou écrire à l'équipe de support à support@dcxv.com