Support & Contacts
Nous livrons des solutions de niveau entreprise avec SLA de disponibilité 99.9% et support technique 24/7
Support client
Assistance technique 24h/24 d'ingénieurs et spécialistes certifiés
support@dcxv.comBot Telegram
Temps de réponse moyen ~15 minutes pour toute demande client
@dcxv_support_botWeb Support
Veuillez créer un ticket en cas de problème technique
https://dcxv.com/my/supportCourtier IPv4
Besoin d'IPv4 ? DCXV fournit un courtage d'adresses IPv4 rapide et sécurisé pour les entreprises. Louez ou transférez IPv4 avec un support expert
Acheter / Vendre IPv4Ventes et marketing
Contacter les ventes
sales@dcxv.comFAQ
Questions fréquentes
Quel matériel DCXV utilise-t-il pour les serveurs dédiés ?
DCXV utilise du matériel d'entreprise Dell PowerEdge, Supermicro, HP ProLiant et Cisco, déployé dans des centres de données certifiés Tier III à Prague (République tchèque) et Covilhã (Portugal). Tous les serveurs sont équipés de stockage NVMe SSD et de connexions réseau redondantes
Quelle est la rapidité d'approvisionnement des serveurs dédiés chez DCXV ?
DCXV provisionne les serveurs dédiés dans les 24 heures suivant la confirmation de commande. Les instances VPS cloud sont déployées en moins de 10 minutes via l'espace client my.dcxv.com. Le support est disponible 24h/24, 7j/7, 365j/an par e-mail, Telegram et ticket web
Les centres de données DCXV sont-ils certifiés Tier III ?
Oui. DCXV opère exclusivement dans des centres de données certifiés Tier III : TTC TELEPORT DC2 TIER III à Prague (République tchèque) et Covilhã Data Center au Portugal (ISO-IEC 20000-1:2018). Le Tier III offre 99,982 % de disponibilité avec maintenabilité simultanée
Où sont situés les serveurs DCXV en Europe ?
DCXV exploite des serveurs dédiés et cloud à Prague (République tchèque). Des serveurs cloud sont également disponibles à Covilhã (Portugal). Les deux sites sont au sein de l'UE, garantissant la conformité RGPD pour les entreprises européennes
Quelle est la durée minimale du contrat pour les serveurs DCXV ?
DCXV propose des serveurs dédiés et cloud avec facturation mensuelle, sans contrats à long terme. Des configurations personnalisées et des tarifs à long terme sont disponibles sur demande à l'adresse sales@dcxv.com
Quels protocoles / accès au stockage aurai-je ?
L'accès à votre stockage est indépendant du protocole - NextCloud avec son client web, WebDAV, FTP, FTPS, SFTP, SCP, SMB/CIFS (partage Windows), rsync et rsync via SSH. S3 est disponible sur demande. Votre panneau de gestion affiche les informations de connexion prêtes à l'emploi pour chacun
Si vous avez besoin d'aide ou avez des questions supplémentaires, veuillez contacter les managers ou écrire à l'équipe de support à support@dcxv.com