बिक्री-पूर्व सामान्य प्रश्न

- "पूर्ण सर्वर प्रशासन" पैकेज में क्या शामिल है?

यह पैकेज €500 में प्रति माह 40 घंटे की समर्पित सिस्टम प्रशासन सेवा प्रदान करता है। अतिरिक्त घंटे €25/€45 प्रत्येक की दर से बिल किए जाते हैं। सेवा 24/7 उपलब्ध है, और आप एडमिनिस्ट्रेटर को आपकी आवश्यकतानुसार कोई भी विशिष्ट कार्य करने का निर्देश दे सकते हैं

- क्या सर्वर की संख्या पर कोई सीमा है?

नहीं, कोई प्रतिबंध नहीं है। आप आवंटित 40 घंटों के भीतर असीमित संख्या में सर्वर प्रबंधित कर सकते हैं

- प्रशासक के कार्य समय की गणना कैसे की जाती है?

समय प्रत्येक ऑपरेशन की शुरुआत से लेकर पूर्णता तक ट्रैक किया जाता है। इसमें सिस्टम विश्लेषण और योजना जैसे तैयारी कार्य शामिल हैं। न्यूनतम बिल योग्य इकाई 15 मिनट है

- आप अनुरोधों का जवाब कितनी जल्दी देते हैं?

किसी भी ग्राहक पूछताछ के लिए औसत प्रतिक्रिया समय ~15 मिनट

- क्या मुझे सॉफ्टवेयर के लिए लाइसेंस प्रदान करने की आवश्यकता है?

हां, यदि आपको नए सॉफ्टवेयर या अपडेट की इंस्टॉलेशन की आवश्यकता है, तो आपको आवश्यक लाइसेंस कुंजी और अनुमतियां पहले से प्रदान करनी होंगी

- कार्य कार्यक्रम और कार्यों का समन्वय कैसे किया जाता है?

सभी ऑपरेशन पहले से सहमत होने चाहिए। एडमिनिस्ट्रेटर आपको अनुमानित अवधि के बारे में सूचित करेगा

- किन संचार माध्यमों का उपयोग किया जाता है?

सभी बातचीत मानक चैनलों के माध्यम से होती है: Telegram, ई-मेल और वेब सहायता

- क्या एडमिनिस्ट्रेटर हार्डवेयर या नेटवर्क विफलताओं की जिम्मेदारी लेता है?

एडमिनिस्ट्रेटर केवल किए गए कार्यों के लिए जिम्मेदार है। हम उपकरण विफलताओं की जिम्मेदारी नहीं लेते

- क्या आप तीसरे पक्ष के प्रदाताओं द्वारा होस्ट किए गए सर्वर प्रबंधित कर सकते हैं?

हां, हमारी सेवाएं हमारे अपने सर्वर और अन्य प्रदाताओं द्वारा होस्ट किए गए सर्वर दोनों को कवर करती हैं

- कार्य के दौरान ग्राहक से क्या आवश्यक है?

आपको सिस्टम और संसाधनों तक आवश्यक एक्सेस तुरंत प्रदान करना होगा। कार्य के दौरान एक्सेस बाधित न करें

यदि आपको सहायता चाहिए या अतिरिक्त प्रश्न हैं, तो कृपया मैनेजरों से संपर्क करें या सहायता टीम को इस पते पर लिखें support@dcxv.com